返品・交換について

当店で取り扱う商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。

• 商品が破損していた場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 明らかな不良品が含まれていた場合

返品・交換の条件

返品・交換をご希望の場合は、以下の条件を満たす必要があります。

• 商品到着後2日以内にご連絡いただくこと
• 商品・梱包・ラベルが破棄されていないこと
• 不良の状態が確認できる写真を添付いただくこと

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• お客様のご都合による場合（ご注文間違い・味が合わない 等）
• 商品到着から3日以上経過した場合
• 商品を開封・加熱・召し上がった後の場合（異物混入の証拠がない場合も含む）
• 保存方法・調理方法の不備による品質劣化

返金について

返品・交換が認められた場合、以下の方法で返金いたします。

• クレジットカード決済：カード会社を通じて返金処理
• コンビニ決済・QR決済：指定口座への振込（振込手数料は当店負担）

返品・交換の連絡先

返品・交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

MOJO STAND SHOP お客様窓口
メールアドレス：order@mojostand.jp
（受付時間：11:00〜20:00／水〜日）